【平八個人話】13/06/07 誤配信>

キリタでは過去にお買い上げいただいたお客様には、自動メールで２年間、定期的にご連絡をしています。

ところが先週、２年目のご挨拶メールが、もっと古いお客様に対して誤配送されてしまいました。

何だかやたらとたくさん古いお客様から久しぶりにメールが来るなと最初は思っていたのですが、よくよく読むと皆さんそろって４年位前のお客様で、いただいたメールの最後にきまってお買い上げ２年のご挨拶文が散見されて、そのことが判明しました。

たぶん他にも多くの方にメールが行ってしまったかとも思います。この場をお借りしてお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。

その一方で、ご配送されたメール対して多くのお客様から返信をいただきました。

その多くが、今も愛用しているよとか、差し上げた方に聞いたら問題なく使っているとのことでした等、とてもうれしいご報告でした。

あまり何年にもわたってご挨拶するのも不自然だと思って、メールの設定を２年を最後にしているのですが、でも今回、多くの人の声が聴けてとても良かったです。
お客様の感想が一番の栄養剤ですね。

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この記事は2013年6月初掲　名入れボールペンの【ペン工房キリタ】